De-Ma Bulbs & Plants is verantwoordelijk voor gegevensbescherming
De-Ma Bulbs & Plants, handelend onder de naam Bulbs & Plants, is de juridische entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Bedrijfsgegevens:
De-Ma Bulbs & Plants Hyacinthenlaan 13 2182 DE Hillegom
KvK-nummer: 75748924
BTW-nummer: 002061511 B52
E-mail: info@bulbsandplants.nl
Telefoon: 0614866364
Voor vragen of klachten over privacykwesties kun je contact opnemen via info@bulbsandplants.nl. Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen. We streven ernaar je zo snel mogelijk te helpen met je vraag of klacht. In uitzonderlijke gevallen kan de afhandeling twee tot maximaal drie weken duren.
Wanneer en met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?
Bulbs & Plants verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende drie grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Gerechtvaardigd bedrijfsbelang
- Jouw uitdrukkelijke toestemming
Het gaat hierbij om gegevens zoals jouw naam, adres, postcode, woonplaats en vergelijkbare informatie die nodig is voor goede communicatie. Daarnaast analyseren en verwerken we informatie over aankopen, retouren, betalingen en persoonlijke interesses.
Op basis van de uitvoering van een overeenkomst verwerken we gegevens voor de levering van onze diensten en de financiële afwikkeling daarvan, bijvoorbeeld wanneer je producten bij ons aanschaft. We gebruiken deze gegevens ook voor het nakomen van garantieverplichtingen en voor het beantwoorden van vragen of het oplossen van klachten. Correspondentie kan tevens analytisch worden gebruikt om de kwaliteit van onze dienstverlening te evalueren en te verbeteren.
Vanuit een gerechtvaardigd belang en ter ondersteuning van een actieve klantrelatie gebruiken we gegevens om je te informeren over ons assortiment. Dit verloopt via de webshop, de klantenservice of onze social media campagnes. We voeren daarnaast interne analyses uit gericht op het verbeteren van processen, de gebruikerservaring, marktonderzoek, fraudepreventie en statistische doeleinden.
Als bepaalde noodzakelijke informatie ontbreekt of niet door jou wordt verstrekt, kan Bulbs & Plants de dienstverlening mogelijk niet optimaal uitvoeren of de juiste producten leveren. Wanneer jouw expliciete toestemming nodig is om specifieke persoonsgegevens te verwerken, zullen we daar altijd helder om vragen. Je kunt deze toestemming op elk gewenst moment weer intrekken.
E-mail en nieuwsbrief
Bulbs & Plants biedt een nieuwsbrief aan waarmee we abonnees enthousiast op de hoogte houden van exclusieve aanbiedingen, tuintips en persoonlijke aanbevelingen. Jouw e-mailadres wordt uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming toegevoegd aan deze verzendlijst. Onderaan elke nieuwsbrief vind je een link waarmee je je direct kunt afmelden. We delen de lijst met abonnees nooit met derden.
Ontvangers van gegevens
Om onze producten en diensten correct te kunnen leveren, maken we gebruik van externe partners. Denk hierbij aan betrouwbare vervoerders en koeriersdiensten die jouw bestelling thuisbezorgen.
Bewaartermijn
Bulbs & Plants bewaart gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, of niet langer dan wettelijk is toegestaan. De exacte bewaartermijn is afhankelijk van de aard van de gegevens.
Social media
We zijn online actief en gaan graag het gesprek aan met onze klanten en volgers. Bulbs & Plants is aanwezig op platforms zoals Facebook en Pinterest. We delen daar graag inspiratie en praktische informatie, en we reageren op relevante vragen. Het kan voorkomen dat we persoonsgegevens vastleggen, bijvoorbeeld wanneer onze klantenservice via een direct bericht een vraag oppakt. Deze gegevens worden altijd verwerkt in lijn met deze privacyverklaring. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van andere social media gebruikers of de manier waarop zij met gegevens omgaan.
Cookies
Bulbs & Plants maakt gebruik van cookies om de webshop goed te laten functioneren. Dit zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op de harde schijf van jouw apparaat of in de browsersessie. We plaatsen altijd cookies die puur technisch noodzakelijk zijn voor het leveren van de gevraagde dienst. Wanneer we tracking cookies willen inzetten voor marketingdoeleinden, vragen we jou als bezoeker altijd vooraf om toestemming.
Je kunt het gebruik van cookies voorkomen door je browser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert, of door alle reeds geplaatste cookies te verwijderen. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van jouw browser. Houd er wel rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat de webshop volledig naar behoren werkt wanneer cookies zijn uitgeschakeld.
Overzicht van de cookies die wij gebruiken
Noodzakelijke cookies Deze cookies hebben een puur technische functionaliteit en zorgen ervoor dat de website correct draait. Ze onthouden bijvoorbeeld de inhoud van je winkelmandje of zorgen dat je ingelogd blijft in je account. Deze sessiecookies worden doorgaans verwijderd zodra je de browser sluit.
Analytische cookies We maken gebruik van Google Tag Manager om scripts, zoals die van Google Analytics, op onze website te plaatsen. Dit systeem slaat zelf geen persoonlijke informatie op, maar stuurt data door naar analytische tools. Via Google Analytics meten we hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina’s populair zijn en via welke kanalen men bij ons terechtkomt. Deze geanonimiseerde data helpt ons enorm om de website continu te optimaliseren. Daarnaast gebruiken we cookies voor geolocatiedetectie om jouw landselectie te onthouden voor een volgend bezoek. Deze bewaartermijnen variëren van een enkele sessie tot maximaal twee jaar.
Tracking cookies Onze tracking- en advertentiecookies maken gebruik van conversiepixels om het succes van onze campagnes te meten. Hiermee brengen we in kaart op welke advertenties wordt geklikt en wanneer dit leidt tot een aankoop, zodat we onze uitingen steeds relevanter kunnen maken. Deze cookies slaan geen direct herleidbare klantinformatie op. We maken gebruik van diensten zoals Bing Ads, de Facebook pixel en Pinterest cookies. De bewaartermijnen van deze specifieke cookies variëren van dertig minuten tot twee jaar.
Wat zijn jouw rechten?
Je hebt te allen tijde het recht op inzage in jouw eigen persoonsgegevens. Mocht er informatie onjuist in onze systemen staan, dan kun je deze door ons laten corrigeren. Daarnaast heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit houdt in dat je de gegevens die wij op basis van jouw toestemming of contract verwerken, kunt laten overdragen aan een andere partij. Wil je dat we jouw gegevens volledig verwijderen uit onze systemen? Dat is mogelijk zodra er geen openstaande financiële of contractuele verplichtingen meer zijn richting Bulbs & Plants. Neem hiervoor eenvoudig contact op via info@bulbsandplants.nl.
Wijzigingen
Bulbs & Plants behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. We raden je aan om deze pagina af en toe te raadplegen om op de hoogte te blijven. Mochten we een ingrijpende wijziging doorvoeren in de manier waarop we met persoonsgegevens omgaan, dan communiceren we dit duidelijk via de website en onze nieuwsbrief.
Neem gerust contact op
Heb je na het lezen van deze verklaring nog vragen, opmerkingen of een klacht over de wijze waarop Bulbs & Plants persoonsgegevens verwerkt? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina.